คำถามที่พบบ่อย
บริการส่งด่วนด้วยแมสเสนเจอร์
- บริการนี้สำหรับคุณลูกค้าที่อยู่ในเขตกรุงเทพและปริมณฑล คิดค่าจัดส่งตามระยะทาง
- ในกรณีที่คุณลูกค้าทำรายการสั่งซื้อผ่านทางหน้าเว็บ พนักงานจะทำการติดต่อกลับเพื่อแจ้งค่าจัดส่ง หากไม่มีพนักงานติดต่อกลับภายใน 15 นาที รบกวนคุณลูกค้าทักไลน์มาได้ที่ LINE ID : tengaclub
- หรือคุณลูกค้าสามารถทักไลน์เรามาได้ที่ LINE ID : tengaclub แล้วแชร์โลเคชั่นเพื่อให้ทางร้านเช็คค่าจัดส่งครับ
- ส่งถึงมือคุณลูกค้าภายใน 2 ชั่วโมง หรือตามเวลาที่คุณลูกค้าสะดวกรับ
- เมื่อพนักงานจัดส่งสินค้าถึงมือคุณลูกค้าแล้ว คุณลูกค้าสามารถชำระค่าสินค้าเป็นเงินสด หรือโอนเงินเข้าบัญชีของร้านได้ตามที่คุณลูกค้าสะดวกครับ
- ทางร้านจะแพคสินค้าไปในหีบห่อที่มิดชิด ไม่มีสิ่งใดระบุว่าสินค้าภายในคืออะไรครับ
การจัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์
- ทางร้านจัดส่งสินค้าโดยใช้บริการของ Kerry Express, Flash Express และไปรษณีย์ไทย
- เวลาตัดรอบการจัดส่งสินค้า คือ 16:00 (ทำการสั่งซื้อสินค้าและโอนเงินก่อน 15:30 ทางร้านจัดส่งสินค้าให้ในวันนั้น)
- จัดส่งสินค้าทุกวัน จันทร์-อาทิตย์
- สำหรับคุณลูกค้าที่อยู่ในเขต กรุงเทพ ปริมณฑล และภาคกลาง สินค้าจัดส่งถึงภายใน 1 วัน (วันรุ่งขึ้น)
- สำหรับคุณลูกค้าที่อยู่ในภูมิภาคอื่นๆ (ภาคเหนือ, ภาคอีสาน, ภาคใต้) โดยปกติสินค้าจะจัดส่งถึงภายใน 1 วัน แต่อาจจะถึงใน 2 วันได้ ในกรณีที่ Kerry Express มีสินค้าคงคลังที่ต้องจัดส่งปริมาณมากในวันนั้นๆ
เวลาตัดรอบส่งสินค้าทางไปรษณีย์
- รอบแรกทางร้านจะตัดรอบการจัดส่งสินค้าในเวลา 14:30 น. เพื่อไปส่งสินค้าให้ทันกับเวลาตัดรอบของ Kerry Express (16:00 น.) เนื่องจากขนส่ง Kerry Express เป็นขนส่งที่จัดส่งสินค้าเร็วที่สุด จัดส่งถึงใน 1 วัน (วันรุ่งขึ้น) ทุกภูมิภาคทั่วประเทศไทย (ยกเว้น พื้นที่ห่างไกล, ความล่าช้าอันเนื่องมาจากช่วงนั้นมีปริมาณพัสดุจัดส่งเยอะ, ความล่าช้าอันเนื่องมาจากปัญหาของสาขาปลายทาง)
- หากคุณลูกค้าทำรายการสั่งซื้อและโอนเงินมาหลังจากเวลา 14:30 น. ทางร้านจะจัดส่งสินค้าให้กับคุณลูกค้าภายในวันนั้น โดยจะจัดส่งกับขนส่ง Flash Express ซึ่งมีเวลาตัดรอบ 17:00 น. และไปรษณีย์ไทยซึ่งมีเวลาตัดรอบ 19:00 น.
วันอาทิตย์ร้านเปิดให้บริการหรือไม่
- ทางร้านมีพนักงานคอยตอบไลน์คุณลูกค้าด้วยความรวดเร็ว เป็นประจำทุกวัน จันทร์-อาทิตย์ ตลอดเวลาทำการ 8:00-21:00 น.
- สำหรับการให้บริการจัดส่งด่วนด้วยแมสเสนเจอร์ ทางร้านให้บริการจัดส่งทุกวัน จันทร์-อาทิตย์
- สำหรับการจัดส่งสินค้าทางขนส่งเอกชนหรือไปรษณีย์ไทย ทางร้านจัดส่งสินค้าทุกวัน จันทร์-อาทิตย์ (มีวัน 1 วัน / เดือนสำหรับการจัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์ในวันอาทิตย์)
การรับประกันสินค้าของทางร้าน
- สินค้า Tenga ทุกชิ้นที่เราจำหน่าย ทางร้านเรารับประกันของแท้ทุกชิ้น และหากสินค้าที่คุณลูกค้าได้รับไปมีตำหนิจากการผลิต เรายินดีเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้ทันทีครับ โดยรบกวนคุณลูกค้าแจ้งกลับมาภายใน 72 ชั่วโมงครับ